Commander un coursier en quelques clics avec Stuart

Vous souhaitez commander un coursier en quelques clics sur notre interface web ? Laissez-vous guider pas à pas.

Première connexion, créez votre compte en 3 étapes

Créez votre compte Stuart

• Accédez au dashboard sur dashboard.stuart.com
• Renseignez les champs requis à votre identification.

* Le numéro de téléphone permettra à votre coursier de vous joindre à tout moment.

Accédez à la plateforme Stuart

• Connectez-vous à votre compte personnel sur dashboard.stuart.com
• Saisissez vos identifiants : adresse e-mail et mot de passe renseignés lors de votre inscription.

Ajoutez une carte de crédit

• Cliquez sur “Ajouter une carte de crédit”
• Entrez vos informations de paiement (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme).

Une fois votre compte créé et votre mode paiement renseigné, vous pouvez commander votre première livraison !

Lancez votre première livraison en quatre étapes

Saisissez les informations du point de retrait 

• Indiquez les coordonnées complètes de l’expéditeur (nom, prénom, adresse, compléments d’information)
• Une fois saisie, confirmez votre adresse dans le menu déroulant.
• Indiquez les informations complémentaires (digicode, escalier...) essentielles au bon déroulement de la course.
• Des informations complémentaires précises facilitent l’approche du coursier. 

Saisissez les informations du point de livraison

• Indiquez les coordonnées complètes du destinataire (numéro de téléphone requis)
• Confirmez l’adresse du destinataire dans le menu déroulant.
• Indiquez les informations complémentaires (digicode, escalier...) essentielles au bon déroulement de la course.
• Les informations saisies seront pré-remplies lors de votre prochaine commande.
• Indiquez si nécessaire le numéro et le contenu de la commande (pizzas, fleurs ...)
• Vous pouvez ajouter un ou plusieurs points de livraison supplémentaires en vous référant à la rubrique “Livraison multi-points”

Choisissez votre mode de transport puis validez votre commande

• Sélectionnez votre véhicule en fonction de la taille du colis et de la distance à parcourir (cf. “détail des capacités de transport” à la fin de ce guide).
• Prenez connaissance du temps d’approche du coursier.
• Notez que le prix de la course est calculé en fonction du mode de transport choisi et de la distance à parcourir. 

Définissez l’heure de retrait

• Vous pouvez choisir de commander la course pour “Maintenant” ou “Plus tard”.
• Si vous souhaitez programmer une livraison, renseignez la date et l’heure d’arrivée souhaitée du coursier sur le point de retrait.
• Puis cliquez sur “Commander”.
• Une fois confirmée, la réservation de votre course à venir apparait dans “Programmées”.

Suivez l’avancement de votre course

Une fois votre livraison lancée, vous pouvez suivre l’avancement de votre course ! 

Suivez votre course en temps réel

• Consultez le prénom du coursier, son temps d’approche et son numéro de téléphone pour le contacter si besoin.
• Suivez le trajet du coursier en temps-réel sur la carte, partagez-le à votre client final si vous le souhaitez.
• Si besoin, vous pouvez modifier les informations de retrait et de livraison. Votre coursier Stuart recevra une notification l’informant que les informations relatives à la course ont été modifiées.

Pour annuler la livraison, cliquez sur “Annuler la livraison”. Si vous annulez dans les deux minutes, votre course ne vous sera pas facturée.

En cas de problème, merci de contacter le support Stuart via notre chat ou par email à l'adresse support@stuart.com

Téléchargez le guide complet d’utilisation de notre Dashboard Stuart (interface web).

À vos livraisons !🚴🏼‍♂️📦💨

Pour en savoir plus à propos de notre offres de service, contactez notre équipe commerciale.