Un service de livraison pour les boulangeries, boucheries, épiceries et petits commerces

Les commerces de proximité, de la pharmacie ou salon de coiffure, doivent mettre toutes les chances de leur côté pour rester compétitifs. C’est d’autant plus vrai avec la croissance des plateformes de commerce en ligne, qui proposent des prestations adaptées aux besoins de leurs clients. Les commerçants indépendants peuvent répondre à ces nouveaux défis en proposant à leur clientèle des services performants et à échelle humaine. Stuart les accompagne dans cette démarche grâce à la livraison à domicile, rapide et éco-responsable.

Quel est l’intérêt pour les boutiques ou officines de proposer la livraison à domicile ?

Pour fidéliser votre clientèle et acquérir de nouveaux clients, vous, commerçants indépendants, devez vous confronter à de nombreux enjeux. Vos enseignes de proximité doivent rester compétitives par rapport à la grande distribution et aux e-commerces.

Vous savez pouvoir compter sur vos produits de qualité et sur vos interactions privilégiées avec vos clients. Cependant, pour atteindre vos objectifs, plusieurs leviers peuvent être mis en place, notamment en termes de communication. Cela passe par des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, la gestion d’un site web présentant votre établissement ou encore des campagnes de promotion par SMS ou par mails.

Un autre levier d’acquisition et de fidélisation est de proposer des services de qualité. Il s’agit de marquer les esprits de vos clients, d’instaurer une relation de confiance, avec notamment une livraison à domicile sur-mesure. C’est la solution que vous propose Stuart.

Avec Stuart, terminé le système D pour livrer chez vos clients ! Il leur suffit de commander vos produits puis de recevoir leurs courses chez eux dans la journée ou à une date programmée. La livraison est assurée par un coursier géolocalisé, ce qui permet de réduire les délais. Le retrait a lieu depuis votre boutique ou votre entrepôt et vous pouvez suivre la course en temps réel jusqu’à la livraison. Vous êtes ainsi rassuré et vos clients sont satisfaits !

Quelles sont les spécificités de la livraison à domicile pour les commerces de proximité ?

Pour offrir un service de livraison à domicile à ses clients, il faut être en mesure de maîtriser une logistique parfois complexe. Ce sont des activités annexes qui peuvent être très chronophages pour un commerçant local.

Stuart a bien conscience que les commerces de proximité (poissonnerie, boucherie, épicerie, boulangerie, pharmacie, etc.) sont aussi variés que les produits qu’ils proposent. Les volumes des colis peuvent aussi être différents d’un produit à l’autre. Tout ceci nécessite donc des modes de transport et de livraison adéquats et respectant notamment :

• la chaîne du froid ;

• les contenants fragiles ;

• l’intégrité des produits.

Stuart vous met en contact avec une importante flotte de coursiers pour assurer tout type de livraison, express ou planifiée. Il est aussi possible de grouper les commandes pour faciliter les livraisons et gagner du temps. Les livreurs disposent de différents moyens de transport et privilégient les plus éco-responsables (vélo, vélo cargo, scooter électrique).

Pourquoi recourir à la livraison à domicile avec Stuart ?

La livraison à domicile devient incontournable pour les commerces de proximité qui souhaitent consolider leur relation client. Ce service apporte un confort non négligeable pour les consommateurs. Ils peuvent en effet manquer de temps pour faire leurs courses ou bien peuvent avoir des difficultés à se déplacer.

• La solution de livraison à domicile Stuart vous permet de livrer vos clients 7 j / 7 (jours fériés inclus) de 8 h à 23 h. Vous êtes donc en mesure de vous adapter à leurs horaires. Pour satisfaire encore davantage votre clientèle, vous pouvez proposer la livraison le jour même de la commande.

• Votre client peut acheter un produit et demander une livraison à J+x à domicile. Vous lui offrez ainsi la possibilité de décider du jour où il recevra son colis chez lui.

• Avec Stuart, vous pouvez transmettre à votre client le suivi en temps réel de son colis. Il n'y a pas de mauvaise surprise pour lui, sa commande est toujours localisable.

• Vous souhaitez personnaliser vos colis ? Aucun problème. Stuart vous propose de vous accompagner en marque blanche. Vous pouvez ainsi rendre vos colis facilement reconnaissables avec votre identité visuelle.

• Votre client vous a contacté parce qu’il y a une erreur avec la commande ? Proposez-lui le retour express en quelques clics grâce à l’application Stuart.

Stuart vous libère des préoccupations liées à la logistique en prenant en charge tout type de colis. Ce service de livraison par coursier est accessible dans 80 villes et dans leurs périphéries. Faites confiance au leader de la livraison du dernier kilomètre ! Vous choisissez le mode de transport qui vous convient parmi différents véhicules, depuis le camion au vélo électrique. Un devis vous est proposé en fonction du mode de transport choisi et de la distance à parcourir.

Grâce à l’application Stuart, les coursiers empruntent les itinéraires les plus optimisés et sûrs pour une livraison rapide et fiable.

Livraison à domicile pour mon commerce de proximité avec Stuart : comment ça fonctionne ?

Dans un premier temps, il vous faut créer un compte sur la plateforme Stuart. Il n’y a pas de frais d’entrée. Une fois le compte validé, livrez vos clients en quelques clics en vous connectant à la flotte de coursiers indépendants Stuart ! Notez qu’il n’y a aucun engagement de durée, le paiement se fait uniquement à la livraison, que vous pouvez facturer à votre client.

Comment lancer votre première livraison ? Vous pouvez commander un coursier depuis la plateforme ou via l’application mobile Stuart.

• Saisissez les informations du point de retrait. Il peut s’agir de votre boutique ou de tout autre lieu de votre choix.

• Indiquez les informations du point de livraison. Vous avez la possibilité de choisir la livraison multipoints pour expédier vos commandes.

• Choisissez votre mode de transport (vélo, vélo cargo, vélo cargo XL, voiture, etc.). Le temps d’approche du coursier vous est donné pour chaque type de véhicule.

• Indiquez l’heure du retrait, qui peut être immédiate ou programmée pour plus tard.

• Validez la course ! Vous pouvez ensuite suivre l’avancement de la course jusqu’à la livraison chez le client.

Stuart est une solution de livraison éco-responsable, simple et rapide, qui sait s’adapter aux besoins spécifiques des commerces de proximité. Vous souhaitez travailler avec nous pour effectuer toutes vos livraisons à domicile ? Contactez notre équipe commerciale, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.