O que é a Stuart? Soluções de entrega B2B para todas as empresas

Enquanto mais de metade da população mundial foi forçada a ficar em casa em 2020, quase a mesma quantidade de pessoas tirou partido para comprar produtos online durante o ano. A pandemia de Covid-19 atraiu clientes novos paras o mercado online e alterou profundamente os comportamentos de compra de uma enorme proporção da população mundial. Além disso, muitos consumidores planeiam continuar a comprar artigos online depois do fim da pandemia, quer para encomendar refeições, comprar mercearias ou vestuário.

Esta alteração tem implicações significativas para os retalhistas, dado que precisarão de fornecer soluções de entrega eficientes e fiáveis aos seus clientes para se manterem competitivs no mundo pós-Covid. O que é que a Stuart está a fazer para ajudar? Empoderamos empresas em todos os setores com soluções de entrega a pedido. Continue a ler para saber mais sobre as nossas soluções, história e localizações, e sobre como pode fornecer uma experiência de entrega incrível aos seus clientes.

A história da Stuart

Tradicionalmente, as empresas podiam confiar em dois modelos para fornecer os seus produtos aos consumidores. O primeiro consiste em enviar os produtos para empresas de logística de pacotes estabelecidas no mercado, com um custo de entrega adicional, o que significa também prazos de entrega superiores. O segundo implica a empresa ter a sua própria frota, uma solução apenas viável para uma pequena gama de grandes retalhistas que podem suportar tais custos de operação.

A Stuart foi fundada em 2015 por dois empreendedores franceses com o objetivo de acelerar a forma como os artigos são transportados nas zonas urbanas. Estavam convencidos de que a melhor maneira de ajudar os restaurantes e retalhistas com as respetivas entregas consistia em construir um serviço digital através do qual pode encomendar estafetas profissionais. Criaram a Stuart para fazer isso mesmo! Qual é o segredo da Stuart para operar a tal velocidade, questiona-se? Bem, é muito simples: a nossa plataforma liga instantaneamente empresas de todos os tamanhos a uma frota de estafetas independentes de alta qualidade, permitindo-lhes entregar tudo a qualquer hora. Sem etapas secundárias de entrega para clientes impacientes e sem mais custos operacionais para as empresas!

É cada vez mais decisivo para as empresas disponibilizarem opções de entrega rápida se esperam manter clientes fiéis e atrair clientes novos. Inquéritos mostram que 58% dos clientes globais compram artigos num site em detrimento de outro por este disponibilizar mais opções de entrega. Em simultâneo, até 39% dos compradores afirmam ter abandonado um carrinho de compras online por o prazo de entrega ser muito longo. Por isso, soluções de entrega rápidas e cómodas são obrigatórias. Desde 2015, temos ajudado empresas a oferecer aos seus clientes melhores opções de entrega, incluindo marcas icónicas como a Zara e o McDonald’s.

Serviço 100% personalizável para as empresas

A Stuart foi concebida especificamente para empresas locais. Dirigimo-nos diretamente aos profissionais para lhes oferecer um parceiro fiável para o último quilómetro. Seja qual for o seu negócio, podemos dar início às suas entregas com poucos cliques; trabalhamos com retalhistas, e-comerciantes, grossistas e restaurantes para disponibilizar uma gama de serviços que incluem entrega instantânea, agendada para o mesmo dia ou para o dia seguinte. Tudo o que lhe resta fazer é escolher o veículo que pretende, de entre a nossa frota de bicicletas, bicicletas de carga, automóveis, carrinhas ou camiões.

Ao invés de outros serviços de entrega que têm um local de mercado, a Stuart é uma plataforma de tecnologia de entregas que possibilita às empresas ter a sua gestão de clientes finais e dados. Operamos como plataforma white label: a API da Stuart pode ser integrada diretamente no site de e-comércio dos nossos clientes e é 100% personalizável. Desta forma, os clientes finais podem escolher entrega expresso em vez de opções de entrega mais tradicionais ao finalizar a encomenda. Uma solução ideal para as empresas que pretendem aumentar a conversão e a fidelidade dos clientes integrando a entrega expresso no seu sistema através da automação. Adicionalmente, a nossa equipa de Engenheiros de soluções para clientes tem muitos anos de experiência em garantir que as configurações funcionam corretamente.

Questiona-se sobre o que mais a Stuart disponibiliza? Soluções de entrega sustentáveis! Ao investir em tipos de transporte ecológicos e conhecimento técnico, ajudamos os nossos clientes a reduzir as suas emissões de carbono, a atingirem as suas metas ambientais e a cumprir as novas normas de emissões em vigor em várias cidades. A nossa tecnologia, com algoritmos de encaminhamento e envio eficientes, permite-nos reduzir a distância percorrida pelos veículos e, consequentemente, reduzir as emissões de carbono nas zonas urbanas. Além disso, estamos em transição para uma frota totalmente ecológica. Em quatro países, já estamos a operar uma frota 60% ecológica e planeamos atingir 100% até ao fim de 2022.

Localizações

Desde 2015, revolucionámos a forma como as mercadorias são transportadas na Europa. A Stuart opera atualmente em 150 cidades em França, Espanha, Polónia, Portugal, Itália e Reino Unido. Mais de 200 parceiros-chave confiam na Stuart, desde empresas independentes de pequena e média dimensão até marcas premium com padrões elevados. Isto representa milhões de entregas por mês e milhares de clientes satisfeitos a receber os seus pacotes ou refeições a pedido diariamente. Significa também um ambiente de trabalho em rápido crescimento para garantira que os nossos clientes são apoiados em todas as fases do processo: a Stuart é agora uma empresa com 700 colaboradores em sete escritórios europeus.

Para preparar o caminho para logística rápida, eficiente e sustentável, continuamos a investir na nossa capacidade em vários mercados. Investimos muito no desenvolvimento de tecnologia de ponta para poder cortar no tempo de distribuição e no custo para os nossos clientes. Investindo em mobilidade amiga do ambiente, adquirimos bicicletas de carga, atrelados e veículos elétricos. Por último, mas não menos importante, estamos a trabalhar para aumentar as nossas capacidadess de armazenamento no centro da
s cidades. Em 2021 abrimos um Mega Entreposto Urbano com 5000 metros quadrados, no centro de Paris. Ao trazer as mercadorias para o mais perto possível do seu destino final, conseguimos entregar mais rápido e de forma mais ecológica. Porque acreditamos que é possível cumprir o desafio climático do nosso tempo e as expectativas dos clientes de uma entrega rápida e fiável.

Quer saber mais?

Ainda tem dúvidas sobre o que é a Stuart ou sobre como é que as nossas soluções de entrega no último quilómetro podem funcionar para a sua empresa? Contacte hoje mesmo a nossa equipa.