--- title: Porque é que a entrega no mesmo dia é o futuro do e-commerce? description: Cada vez mais clientes exigem uma entrega em 24 horas quando fazem compras online. Saiba porque é que a entrega no mesmo dia é necessária para e-commerce image: https://blog.stuart.com/hubfs/Imported_Blog_Media/8505-1621439151-blog-asset-preview-1.svg --- - [Entrega Rápid](https://blog.stuart.com/pt/tag/entrega-r%C3%A1pid) - [Sustentabilidade](https://blog.stuart.com/pt/tag/sustentabilidade) - [Notícias & Insights](https://blog.stuart.com/pt/tag/not%C3%ADcias-insights) search [Visite Stuart.com](https://stuart.com/) [Entrega rápid](https://blog.stuart.com/pt/tag/entrega-rápid) [Restaurantes](https://blog.stuart.com/pt/tag/restaurantes) [Envios pela loja](https://blog.stuart.com/pt/tag/envios-pela-loja) # Porque é que a entrega no mesmo dia é o futuro do e-commerce? ![](https://blog.stuart.com/hubfs/symbol_02.png) Stuart 1. [Stuart.com](https://stuart.com) 2. [Blog](https://blog.stuart.com/pt) 3. Porque é que a entrega no mesmo dia é o futuro do e-commerce? 19/10/2022 ## Mudar as expectativas dos consumidores quando fazem compras online Como o nome sugere, a entrega no mesmo dia é a entrega de produtos encomendados online no prazo de 24 horas após a conclusão da encomenda. Para os clientes que querem as suas encomendas entregues instantaneamente, a entrega no mesmo dia é agora um serviço cada vez mais popular. Ao contrário do serviço de correio tradicional que demora um mínimo de dois a três dias a entregar os produtos, a entrega no mesmo dia significa que os consumidores já não têm de esperar ansiosamente pelos produtos que compraram. > "O mercado global para entrega no mesmo dia foi estimado em 5,78 mil milhões de dólares em 2019 e irá atingir os 20,36 mil milhões de dólares em 2027". Com a melhoria da tecnologia e a inovação, está a tornar-se cada vez mais fácil para os consumidores beneficiar da entrega no mesmo dia. Muitas empresas de comércio eletrónico estão agora a fazer parcerias com fornecedores de soluções de entrega ao consumidor final a como a Stuart para oferecer aos seus clientes a possibilidade de serviços a pedido em apenas alguns cliques. Porque a entrega no mesmo dia combina a conveniência do comércio online com a rapidez das lojas físicas tradicionais, os consumidores estão a adotar esta nova tendência de braços abertos, Prevê-se que a procura aumente, tanto para produtos de retalho como para produtos sensíveis ao tempo vendidos por mercearias ou supermercados. De acordo com um relatório, o mercado global para entrega no mesmo dia foi estimado em 5,78 mil milhões de dólares em 2019 e irá atingir os 20,36 mil milhões de dólares em 2027. De acordo com um inquérito da PwC de junho de 2021, a "entrega rápida/fiável" foi o atributo mais importante das compras online entre mais de 8.500 consumidores globais. Considerada uma das [maiores preocupações](https://techcrunch.com/2021/07/27/same-day-delivery-apps-need-more-than-speed-to-survive-post-pandemic/), os serviços de entrega no mesmo dia de qualidade irão tornar-se cada vez mais importantes nos próximos tempos. Com efeito, a entrega no mesmo dia está a emergir como um novo padrão altamente desejado pelos consumidores. Num inquérito representativo [conduzido pela McKinsey](https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Industries/Travel%20Transport%20and%20Logistics/Our%20Insights/Same%20day%20delivery%20the%20next%20evolutionary%20step%20in%20parcel%20logistics/Sameday_delivery_The_next_evolutionary_step_in_parcel_logistics.ashx) na Alemanha, França, Suécia e Reino Unido, 50% dos inquiridos estavam dispostos a pagar aproximadamente 10% do preço de compra para terem os seus produtos entregues no mesmo dia. Embora o preço seja geralmente o primeiro critério de compra para os consumidores, a velocidade está a tornar-se cada vez mais um fator de primordial influência também, ao ponto de os clientes estarem dispostos a pagar mais para obterem os seus produtos mais rapidamente. Por outras palavras, se as empresas pretendem reter os seus clientes, precisam de lhes oferecer entregas rápidas. ## Crescimento do comércio eletrónico: porquê adotar a entrega no mesmo dia O mercado do comércio eletrónico está em constante crescimento, especialmente com um número crescente de pessoas que utilizam agora smartphones e têm acesso à internet. Já representando 18% de todas as vendas a retalho a nível mundial em 2020, o e-retail mostra um [aumento projetado](https://www.statista.com/statistics/534123/e-commerce-share-of-retail-sales-worldwide/) de uns impressionantes 21,8% até 2024. As compras online tornaram-se um reflexo regular para os consumidores em toda a parte. Os sites estão agora facilmente acessíveis em dispositivos móveis, melhorando a experiência do cliente. Com as empresas a ligarem-se aos seus compradores através das redes sociais e da publicidade, cada vez mais canais de marketing têm promovido as compras online. O comércio eletrónico permite oferecer mais escolhas aos compradores, sem as limitações das lojas físicas que só podem ter um stock específico. Além disso, o comércio eletrónico é um serviço que está disponível 24x7 aos consumidores. Podem fazer compras quando quiserem, seja em férias ou depois da meia-noite, a partir do conforto da sua casa. O incómodo do tráfego, multidões e custos adicionais, tais como a gasolina, podem ser facilmente evitados, conduzindo ainda mais ao crescimento do comércio eletrónico. A gratificação instantânea que os consumidores obtêm com o clique de um botão também contribuiu certamente para aumentar as transações de comércio eletrónico. Portanto, não surpreende que, com o crescimento do comércio eletrónico, seja igualmente importante para as empresas do setor adaptar as suas entregas de forma a permanecerem competitivas. Um [estudo da Deloitte](https://www2.deloitte.com/us/en/pages/about-deloitte/articles/press-releases/deloitte-study-holiday-shoppers-hooked-on-fast-and-free-shipping.html) revelou que as duas principais razões pelas quais os clientes preferem comprar online são a conveniência (77%) e o envio gratuito (72%). Em 2019, 60% das empresas já estavam a planear oferecer a entrega no mesmo dia e quase cinco em cada 10 consumidores acreditam que a entrega no mesmo dia melhora a sua experiência de compras online. Quais são então os benefícios que uma empresa pode esperar? - Satisfação do cliente. Uma vez que cada consumidor valoriza a importância do tempo, a entrega no prazo de um dia traz valor acrescentado. A maioria dos consumidores espera boa qualidade e serviço, mas receber as suas encomendas no próprio dia em que as encomendam ajuda a exceder as suas expectativas. - Menor abandono do carrinho. Um relatório recente revelou que quatro em cada 10 compradores dos EUA disseram que usariam a entrega no mesmo dia se não tivessem muito tempo para ir à loja, e um em cada quatro disse que considerariam abandonar um carrinho de compras online se essa não fosse uma opção. A redução do tempo de espera acelera ainda mais as decisões de compra do consumidor e as hipóteses de este abandonar o seu carrinho sem comprar. - Aumento do valor da marca. Os gigantes das compras online como a Amazon melhoraram a confiança que os seus clientes depositam nas suas marcas, oferecendo a entrega no mesmo dia. Graças à logística avançada e à tecnologia inovadora, a Amazon Prime mudou a forma como os consumidores se sentem em relação à velocidade de entrega e estabeleceu novos padrões. Os prazos de entrega mais curtos desempenham um papel fundamental para que os clientes se sintam valorizados e podem ter impacto na sua confiança no negócio. - Manter-se competitivo. Com muitas novas empresas a entrar no espaço online, é importante manter uma vantagem competitiva. Uma vez que muitas empresas de comércio eletrónico ainda não adotaram a entrega no mesmo dia, este serviço representa a oportunidade para a sua marca se destacar. ## O que a entrega premium no mesmo dia oferece aos parceiros de comércio eletrónico A questão importante a colocar aqui é: embora as empresas estejam a dar o seu melhor para oferecer bons prazos de entrega, serão capazes de acompanhar as expectativas dos consumidores? Para compreender melhor este aspeto, é importante considerar o que é que os consumidores urbanos realmente querem, onde as empresas de comércio eletrónico estão a ficar aquém das expectativas e o que pode ser feito para ultrapassar estes desafios. Já vimos que os consumidores querem opções de entrega mais rápidas com um bom serviço ao cliente. Contudo, a rapidez não é o único fator importante para os consumidores quando fazem compras online. Rastreamento em tempo real, custo e a conveniência também desempenham um papel nas expectativas dos consumidores. As pessoas preferem saber exatamente onde está a sua encomenda e quando podem esperar recebê-la. Com a introdução de tecnologia avançada de rastreamento, aproximadamente 46% dos compradores rastreiam agora as suas encomendas online, o que faz com que seja importante para as empresas oferecer o rastreamento como uma opção. Entre o clique e a recolha, locais alternativos de levantamento e faixas horárias flexíveis, os consumidores têm mais escolhas do que nunca para a entrega no mesmo dia. Como resultado, é cada vez mais importante que os comerciantes de comércio eletrónico ofereçam melhores opções de entrega. Naturalmente, se os clientes valorizam a entrega dentro de 24 horas, muitos estão também dispostos a pagar mais por um serviço premium - até 65%, de acordo com algumas pesquisas. Quer um comerciante proponha opções de entrega mais rápidas de forma gratuita ou a pagamento, o fator essencial é, em primeiro lugar, disponibilizar estes serviços. Caso contrário, poderão perder clientes para os quais uma entrega mais rápida é um dos principais fatores decisivos. Independentemente das suas necessidades, as soluções de comércio eletrónico e de retalho da Stuart podem ajudá-lo a desenvolver uma oferta de entrega no mesmo dia que funcione para si. Os nossos inovadores serviços de envio a partir da loja e de centro urbano suportam entregas instantâneas, programadas no mesmo dia e no dia seguinte - tudo integrado diretamente na sua loja eletrónica através da nossa API. Quer saber mais sobre como começar? Entre em contacto com a nossa equipa de vendas hoje mesmo! ### 45% of retailers & grocers choose ship from store delivery as their first choice ![](https://via.placeholder.com/411x427) ![](https://via.placeholder.com/411x427) ### 45% of retailers & grocers choose ship from store delivery as their first choice Discover and leverage Stuart use cases ### Stay up to date on delivery trends Choose the last-mile topics you are most interested in and we will take care of the rest ![](https://blog.stuart.com/hubfs/symbol_02.png) Stuart [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/stuart-sas) [Twitter](https://twitter.com/Stuart_Delivery) [Facebook](https://www.facebook.com/stuartdelivery/) A Stuart é a plataforma de entrega B2B líder na Europa na entrega ao consumidor final. A nossa missão é revolucionar as entregas ao consumidor final e oferecer soluções de entrega inteligentes às empresas em toda a Europa. A nossa plataforma liga instantaneamente empresas de todos os tamanhos a uma frota de estafetas de alta qualidade. 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