I vantaggi della consegna espressa per la tua azienda

C'è stato un tempo in cui trovare qualcosa da mangiare per cena significava cucinare a casa, andare al ristorante oppure riscaldare un pasto congelato. Un tempo in cui gli acquirenti effettuavano ordini che sarebbero stati spediti giorni, settimane o addirittura mesi dopo, senza alcun modo di sapere quando i loro acquisti sarebbero arrivati. Quando acquistare generi alimentari online sembrava un'impresa impossibile. Anche se da allora non è passato molto tempo, quello in cui viviamo ora sembra un mondo molto diverso.

In gran parte, ciò si deve al fatto che le aspettative dei consumatori sono cambiate drasticamente negli ultimi anni. In ogni settore, stanno emergendo nuovi standard di mercato che ruotano attorno alla velocità, alla comodità e alle opzioni di scelta per i servizi di consegna a domicilio richiesti dai clienti. Continua a leggere per sapere perché investire nella consegna espressa oggi può avere grandi vantaggi per la tua azienda.

Cibo: innovazione express

Dal 2016, gli esperti hanno tracciato la tendenza crescente dei ristoranti che offrono consegne a domicilio ai clienti affamati in tutta Europa e nel mondo. Prima della metà degli anni 2010, la disponibilità di consegne di cibo a domicilio era generalmente limitata a specifici tipi di cibo da asporto come la pizza. I servizi digitali, tuttavia, hanno sconvolto il modello tradizionale di chiamare e ordinare. Rimuovendo gli attriti in tutto il processo, l'ordinazione online ha convinto i nuovi commensali, così come i nuovi ristoranti, ad adottare la consegna veloce e facile.

Uno dei vantaggi chiave della consegna espressa per il cibo è tenere il passo con la crescente voglia di ordinare. Un fenomeno in forte tendenza anche pre-pandemia, l'ordine online e la consegna a domicilio sono diventati una necessità per molti ristoranti impossibilitati ad accogliere i commensali durante i lockdown. Come conseguenza, un numero significativo di consumatori europei ha provato la consegna al ristorante per la prima volta nel 2020. Inoltre, un buon 55% si aspetta di affidarsi alla consegna più spesso in futuro.

Per massimizzare il valore della consegna espressa, sviluppare il proprio canale di ordini online è una ricetta per il successo. È possibile evitare mal di testa vari nella gestione delle consegne inserendo la potente tecnologia di Stuart direttamente al momento del checkout. Grazie alla nostra flotta di corrieri partner di alta qualità, gli ordini arrivano in meno di 30 minuti. Il risultato? Pasti freschi e deliziosi consegnati direttamente a casa dei tuoi clienti e un'esperienza digitale di proprietà del tuo marchio.

Retail e e-commerce: la scelta conta

Naturalmente, è facile capire perché la consegna espressa sia cruciale per gli ordini al ristorante - a nessuno piace un'insalata avvizzita o un hamburger freddo. Ma se non sei sicuro che il tempo conti così tanto per gli acquirenti, ripensaci. Un recente sondaggio ha rivelato che quasi la metà degli abitanti delle città vuole che i commercianti online propongano un servizio di consegna in un'ora. Soprattutto, i consumatori si aspettano delle possibilità di scelta: globalmente, il 58% ha citato più opzioni di consegna come motivo per acquistare da un sito di e-commerce piuttosto che da un altro.

Sia che tu stia affidando la consegna a negozi veri e propri o a un cosiddetto pure player online, offrire ai tuoi acquirenti opzioni di consegna espressa può comportare dei vantaggi effettivi. Per esempio, permetti loro di scegliere tra la consegna in un'ora, la consegna il giorno stesso in fasce orarie di 30 minuti o la consegna serale il giorno successivo. Con tre opzioni ottimali e veloci, tutto quello che il tuo cliente deve fare è decidere l'orario a lui più congeniale, selezionare con un clic, quindi sedersi e rilassarsi.

Dal momento che un'esperienza di consegna positiva implica che l'87% dei consumatori è più propenso a tornare sul tuo e-shop, sappiamo quanto sia importante che tutto vada per il verso giusto. Ecco perché i servizi di consegna espressa di Stuart includono il tracking in tempo reale, notifiche avanzate e il supporto di corrieri indipendenti altamente qualificati. Quando si tratta di offrire una consegna rapida per la vendita al dettaglio e l'e-commerce, si dovrebbe sempre puntare a dare il 110%.

Negozio di generi alimentari: cambiamento rapido

Infine, diamo uno sguardo più da vicino a un settore in cui le aspettative dei clienti cambiano di minuto in minuto. Fino al 2020, la consegna era una fetta piccola ma in costante crescita dell'attività dei negozi di generi alimentari, poiché le abitudini dei consumatori resistevano a una grande trasformazione digitale. Tuttavia, le preoccupazioni per la sicurezza associate alla pandemia di Covid-19 hanno ribaltato la situazione quasi da un giorno all'altro. Uno studio ha rivelato che i volumi di acquisto online di generi alimentari in Europa sono aumentati del 95% da marzo a dicembre 2020.

Oltre a una nuova ondata di acquisti di alimentari online, negli ultimi mesi è apparsa una nuova categoria di consegna di generi alimentari espressa. Il q-commerce, o “commercio rapido”, combina la facilità di ordinare online con la consegna espressa per generi alimentari come snack, bevande e articoli per la casa. Questo tipo di servizio soddisfa il gusto degli acquirenti per la comodità, promettendo la consegna urbana in pochi minuti.

Indipendentemente dal modo in cui le abitudini alimentari dei consumatori continuano a evolversi, i vantaggi della consegna espressa sono già evidenti. Dai nuovi attori ai marchi affermati, sviluppare un servizio che soddisfi le esigenze dei clienti implica trovare un partner con una gamma di soluzioni intelligenti. Scegli tra la spedizione di ordini preparati in negozio su richiesta, l'automazione della consegna attraverso il tuo canale di e-commerce o la creazione di un'offerta di generi alimentari personalizzata. Con Stuart, la tua azienda può prepararsi non solo per oggi ma anche per il futuro.

Stai al passo con Stuart

In fatto di consegna, velocità, comodità e possibilità di scelta sono rapidamente diventate fattori chiave per i consumatori moderni. Mentre una volta la consegna gratuita poteva essere decisiva, le aspettative si sono spostate verso l'inclusione di consegne di 30 minuti, un'ora e programmate nello stesso giorno. Inoltre, la disponibilità di diverse opzioni è un elemento sempre più importante.

Partendo dal cibo, ma espandendosi alla vendita al dettaglio, all'e-commerce e persino ai negozi di generi alimentari, la consegna espressa ha stabilito nuovi standard con vantaggi significativi per le aziende che sanno stare al passo. Sei pronto a imparare in che modo può attivarsi la tua azienda? Contatta oggi i nostri team.