Livraison à domicile pour le Black Friday

Stuart accompagne les commerces de proximité à faire face au pic des commandes du Black Friday. Découvrez un transport de marchandises rapide, sûr et éco-responsable pour vos livraisons. Le service est assuré dans votre ville et la périphérie grâce à une grande flotte de coursiers indépendants.

Le Black Friday ? Qu'est-ce que c'est ?

Le Black Friday est un événement commercial originaire des États-Unis. Le « vendredi noir » se déroule après la fête de Thanksgiving, le quatrième vendredi du mois de novembre. Cette journée promotionnelle permet de réaliser de belles affaires, notamment pour les achats de Noël. Le Black Friday est traditionnellement suivi du Cyber Monday, un lundi propice aux promotions pour les achats en ligne. En 2022, le Black Friday et le Cyber Monday se déroulent respectivement le 25 novembre et le 28 novembre.

Ces deux événements se sont progressivement implantés en France, confortés par l'augmentation des achats sur Internet. Les enjeux sont grands. Ils peuvent paraître vertigineux pour les commerçants indépendants. Mais avec une bonne préparation en amont, on peut relever tous les défis !

Comment se préparer au pic de commandes ?

Le Black Friday est une belle opportunité pour augmenter son chiffre d'affaires. Vous avez su anticiper et vous avez communiqué en amont sur vos promotions ? Le meilleur indicateur pour savoir si votre stratégie a fonctionné, c'est l'augmentation du trafic sur votre site web. Votre campagne de communication a porté ses fruits ? Bravo, préparez-vous au pic de commandes !

Si les consommateurs sont à la recherche de bons plans durant le Black Friday, ils accordent aussi une grande attention au service client et aux garanties qui leur sont proposées. Les commerçants doivent donc être en mesure de relever plusieurs défis.

• Honorer les commandes : cela paraît évident, mais quand les commandes arrivent toutes en même temps, la gestion des stocks est un point crucial. Aidez-vous d'outils performants pour centraliser les commandes, contrôler vos stocks et la disponibilité des produits en temps réel. Il n'y a rien de plus frustrant pour un client que de recevoir une notification lui indiquant que sa commande est finalement annulée.

• Être transparent sur la politique des retours : informez vos futurs clients sur les échanges, les reprises, les conditions de remboursement, l'emballage A/R prévu dans les colis, la gratuité ou les frais de port.

• Proposer un service de livraison efficace : la livraison est un point clé de la relation client, surtout durant les périodes promotionnelles où les volumes à transporter sont importants. Démarquez-vous de la concurrence avec un service de livraison à domicile simple et fiable. Suivez notre guide pour créer lancer votre première livraison en quatre étapes simples.

  

Comment vous différencier avec Stuart ?

La plateforme Stuart est la solution de livraison en marque blanche pour les commerçants. Elle peut vous aider à passer sereinement l'importante journée du Black Friday. L'objectif est de rendre l'expérience de la livraison à domicile agréable à vos clients grâce à plusieurs avantages.

• Faites plaisir à vos clients avec un service de livraison disponible 7 j/7, y compris les jours fériés, entre 8 h et 23 h.

• « Aussitôt commandée, aussitôt livrée », c'est une formule qui peut devenir la vôtre. Stuart vous donne les moyens de livrer le jour même de la commande grâce à la densité de sa flotte de coursiers indépendants et à un retrait depuis votre enseigne ou votre entrepôt.

• Donnez à vos clients la possibilité de rester informés durant tout le processus de livraison. Suivez vous-même l'acheminement de la course en temps réel, de l'enlèvement jusqu'à la livraison finale.

• Avec Stuart, vos colis sont personnalisés. Votre marque se transporte et facilite l'identification de vos produits.

• Offrez un petit plus à vos clients avec une possibilité de retour express en cas de non satisfaction.

Grâce à la flotte multimodale dont Stuart dispose (vélos, vélos-cargo, scooters, vans, camionnettes, camions), les coursiers peuvent livrer tout, partout, rapidement et au meilleur prix. Ces moyens de transport :

• s'adaptent au volume et au poids des marchandises ;

• donnent accès à différentes fourchettes de prix ;

• sont disponibles dans 80 villes et dans leurs périphéries ;

• assurent un service de livraison rapide ;

• permettent un transport sécurisé de vos colis ;

• offrent à vos clients la fiabilité qu'ils recherchent.

Découvrez l'application de livraison Stuart

L'application Stuart vous permet de commander votre coursier en quelques minutes ! Créez votre compte Stuart pour accéder à la plateforme qui centralise la plus grande flotte de coursiers indépendants géolocalisés. Un mode de paiement vous sera demandé pour valider et finaliser votre compte, mais aucun frais ne vous sera facturé : vous payez uniquement si vous livrez et il n'y a aucun engagement !

Votre compte est prêt ? Créez votre première course en quelques clics !

• Saisissez d'abord les informations du point de retrait, puis les informations du point de livraison.

• Choisissez ensuite un mode de transport adapté à votre marchandise : vélo, vélo cargo, voiture, etc. Le temps d'approche du coursier vous est fourni en fonction du mode de transport. Vous êtes également informé du prix de la course, qui est calculé selon le transport choisi et la distance à parcourir.

• Choisissez l'heure du retrait de la commande. Il peut s'agir d'un retrait immédiat ou bien vous pouvez le programmer. Retrouvez facilement vos réservations de coursiers dans l'onglet « Programmées ».

• Vous pouvez si besoin annuler une livraison. La course n'est pas facturée si l'annulation est faite dans les deux minutes.

• Suivez l'acheminement de la marchandise en temps réel. L'application vous indique le nom du coursier, son numéro de téléphone et le temps d'approche avant la livraison.

Stuart est l'alternative simple, rapide et éco-responsable pour effectuer toutes vos livraisons pendant le Black Friday. Vous êtes convaincu ? Contactez notre équipe commerciale et commençons notre collaboration.